DISPOSITIONS LEGALES

1. TAXES

Les commandes sont livrées sur la base du DDP (rendus droits acquittés) dans les pays suivants : Suisse, Royaume-Uni, pays de l'Union européenne. Tous les autres pays sont livrés sur la base du DDU (rendus droits dus). Si un pays où les articles sont livrés sur la base du DDU (rendus droits dus) est sélectionné, les prix affichés excluront les taxes de vente et les taxes douanières, y compris la TVA. En tant que destinataire, vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d´importation, des taxes douanières et des taxes de vente locales imposées par le pays dans lequel vous recevez les produits. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée.

 
2. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de la lettre de transport aérien à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison.

3. DELAI DE LIVRAISON

Il est possible que nous ayons besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'envoi de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour écourter ce délai au maximum. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et le paiement est reçu et inclut une période de 24 heures (hors force majeur) pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés depuis notre entrepôt. Pour les articles non disponibles en stock le délai de livraison se rallonge de 5 jours nécessaires pour leur fabrication. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de réduire au maximum l'impact du passage en douane sur vos délais de livraison.

4. ASSURANCE

PTCARE assure chaque article jusqu´à sa livraison. Nous demandons une signature à la réception de toute commande, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés. Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d´une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de l´exécution de la commande par PTCARE et du transfert de responsabilité.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit d’annuler votre commande sous 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

6. MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express®.

7. SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Toutes les transactions du site sont effectuées sur Wix Payments, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données de votre carte dans un environnement hautement sécurisé.

8. SÉCURITÉ DU SITE INTERNET

Nous vous informons de l'inclusion de vos données dans un fichier sous la responsabilité de PTCARE, afin de pouvoir respecter les engagements découlant de la relation entre nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en écrivant à l'adresse suivante : info@pacteam-group.com

9. CONTACTEZ-NOUS

Notre Service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions sur :

- Fabrication

- Des informations plus détaillées sur un produit

- La livraison

- Notre politique d'échanges et de retours

- Comment passer une commande

Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : info@pacteam-group.com

Un réseau, une expérience, une garantie de qualité

Tous les masques et le matériel sanitaire que nous produisons répondent aux normes européennes. Une équipe de 50 personnes garantit la qualité, les certifications et le suivi du transport. Quant à notre réseau de fabrication, il nous permet d’assurer des quantités destinées aux particuliers comme aux professionnels dans les meilleurs délais.

Qui sommes-nous ?

PTCARE est une entreprise suisse appartenant à Pac Team Group.

Fondée en 1949, Pac Team est leader mondial dans la mise en valeur des secteurs du luxe: vitrines, boutiques, stands et packaging. Les plus grandes marques lui confient l’image de leurs produits depuis 70 ans.

Mais lorsque le Covid-19 a sonné l’heure de la crise, Pac Team a immédiatement mis à profit son expérience dans la production, le contrôle qualité et l’importation à travers le monde, pour se reconvertir dans la fabrication de masques et de matériel sanitaire. C’est ainsi qu’est née PTCARE, filiale de Pac Team Group.

 

Relever les défis et trouver des solutions pour nos clients, c’est dans notre ADN. Et en période de crise, notre esprit de survie vient encore renforcer notre motivation à aller de l’avant. Pac Team Group a mis à contribution son réseau de partenaires et ses usines en Chine pour répondre à l’urgence du moment et satisfaire les demandes de masques et autre matériel sanitaire. Avec PTCARE, l’objectif n’est pas de faire de la surenchère, mais de traverser cette crise en recourant le moins possible à l’aide de l’Etat. Nous nous engageons à offrir à nos clients un matériel de haute qualité, une interface leur permettant de passer commande depuis chez eux, en toute sécurité, et cela au meilleur prix : notre marge se limite à couvrir nos frais généraux.

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