DISPOSITIONS LEGALES

1. TAXES

Les commandes sont livrées sur la base du DDP (rendus droits acquittés) dans les pays suivants : Suisse, Royaume-Uni, pays de l'Union européenne. Tous les autres pays sont livrés sur la base du DDU (rendus droits dus). Si un pays où les articles sont livrés sur la base du DDU (rendus droits dus) est sélectionné, les prix affichés excluront les taxes de vente et les taxes douanières, y compris la TVA. En tant que destinataire, vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d´importation, des taxes douanières et des taxes de vente locales imposées par le pays dans lequel vous recevez les produits. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée.

 
2. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de la lettre de transport aérien à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison.

3. DELAI DE LIVRAISON

Il est possible que nous ayons besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'envoi de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour écourter ce délai au maximum. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et le paiement est reçu et inclut une période de 24 heures (hors force majeur) pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés depuis notre entrepôt. Pour les articles non disponibles en stock le délai de livraison se rallonge de 5 jours nécessaires pour leur fabrication. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de réduire au maximum l'impact du passage en douane sur vos délais de livraison.

4. ASSURANCE

PTCARE assure chaque article jusqu´à sa livraison. Nous demandons une signature à la réception de toute commande, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés. Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d´une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de l´exécution de la commande par PTCARE et du transfert de responsabilité.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit d’annuler votre commande sous 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

6. MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express®.

7. SÉCURITÉ DE PAIEMENT

Toutes les transactions du site sont effectuées sur Wix Payments, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données de votre carte dans un environnement hautement sécurisé.

8. SÉCURITÉ DU SITE INTERNET

Nous vous informons de l'inclusion de vos données dans un fichier sous la responsabilité de PTCARE, afin de pouvoir respecter les engagements découlant de la relation entre nous. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en écrivant à l'adresse suivante : info@pacteam-group.com

9. CONTACTEZ-NOUS

Notre Service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions sur :

- Fabrication

- Des informations plus détaillées sur un produit

- La livraison

- Notre politique d'échanges et de retours

- Comment passer une commande

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